Contact
Așază aparatul în jurul gâtului,
alege intensitatea potrivită și relaxează-te câteva minute.
Pentru alte zone musculare,
folosește electrozii (plasturi medicali) incluși. ✅
Ce conține pachetul?
⬇️
1× Aparat de Masaj Cervical cu Electrostimulare
2× Electrozi / plasturi pentru stimulare musculară
1× Cablu de conectare pentru electrozi (plasturi)
1× Ambalaj original KL-5830
1× Manual de utilizare
87%
Au simțit o relaxare plăcută în zona cervicală
87% dintre utilizatori au spus că aparatul i-a ajutat să reducă senzația de tensiune din zona gâtului și a umerilor după utilizare.
84%
L-au folosit după birou sau stat prelungit pe scaun
84% au declarat că aparatul este util mai ales după ore lungi la birou, în mașină sau în poziții incomode.
89%
Au apreciat intensitatea reglabilă
89% dintre utilizatori au spus că posibilitatea de a regla intensitatea îi ajută să adapteze masajul exact după preferințele lor.
96%
L-au considerat simplu și ușor de folosit
96% au apreciat faptul că aparatul se folosește rapid, comod și poate fi utilizat acasă fără efort.
CONTACT
Ai o întrebare despre comandă, livrare, retur sau produsele noastre? Ne poți contacta folosind una dintre metodele de mai jos.
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
Website: https://garantix.ro
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Instagram: @garantixshop.ro
TikTok: @garantixshop.ro
Sediu social:
București, Sector 3, Strada Nerva Traian nr. 27-33, Birou 6, Scara B, Etaj 1
CUI: 53085741
Nr. Registrul Comerțului: J2025095906002
Formular de contact
Poți să ne trimiți și un mesaj direct prin formularul de contact al site-ului.
Nume
E-mail
Telefon
Număr comandă (opțional)
Mesaj
Vom analiza solicitarea și vom răspunde cât mai curând posibil.
Pentru cereri legate de retururi sau reclamații, te rugăm să incluzi numărul comenzii și, dacă este necesar, fotografii relevante pentru a putea soluționa mai rapid situația.
ANPC Soluționarea alternativǎ a litigiilor
ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În cazul în care apare o neînțelegere între consumator și GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L., recomandăm mai întâi contactarea noastră pentru soluționarea amiabilă a situației.
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
În cazul în care problema nu poate fi soluționată direct, consumatorii pot apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pusă la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.
SAL reprezintă o procedură alternativă instanței de judecată, prin care litigiile dintre consumatori și comercianți pot fi analizate într-un mod independent, imparțial, transparent și, de regulă, mai rapid decât printr-un proces în instanță.
Consumatorii pot accesa platforma oficială SAL:
Mai multe informații despre procedură sunt disponibile pe pagina oficială ANPC:
Soluționarea Alternativă a Litigiilor – ANPC
Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor – ANPC
E-mail: dsal@anpc.ro
Termeni şi condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 10.09.2026
Bine ați venit pe garantix.ro.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului garantix.ro și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, utilizarea acestuia sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.
1. Informații despre comerciant
Site-ul garantix.ro este administrat de:
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
CUI: 53085741
Nr. Registrul Comerțului: J2025095906002
Sediu social: București, Sector 3, Strada Nerva Traian nr. 27-33, Birou 6, Scara B, Etaj 1
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Instagram: @garantixshop.ro
TikTok: @garantixshop.ro
În continuare, societatea va fi denumită „Garantix”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Societatea”.
2. Domeniul de aplicare
Prezentele Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul garantix.ro de către persoane fizice sau juridice.
Produsele comercializate pe site pot varia în timp, iar disponibilitatea acestora este cea prezentată pe site la momentul plasării comenzii.
Pentru consumatori, prezentele condiții se completează cu dispozițiile legale obligatorii privind protecția consumatorilor în vigoare în România.
În cazul în care o prevedere din acești Termeni și Condiții intră în conflict cu o dispoziție legală obligatorie aplicabilă consumatorilor, va prevala dispoziția legală.
3. Produsele
Garantix depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor afișate pe site să fie cât mai exacte.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj, dimensiune sau aspect determinate de ecranul utilizat, lotul de producție sau modificările efectuate de producător, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.
Clientul are obligația de a citi descrierea și instrucțiunile produsului înainte de utilizare.
Pentru produsele care beneficiază de instrucțiuni, avertismente, contraindicații sau condiții speciale de utilizare, acestea trebuie respectate de către client.
4. Prețurile
Toate prețurile afișate pe garantix.ro sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale aplicabile consumatorului, incluzând taxele aplicabile conform legislației în vigoare.
Prețul valabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Costul standard al livrării este de 22 lei, dacă pe site, în pagina produsului, în coș sau în cadrul unei campanii promoționale nu este indicat altfel.
Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi va fi prezentată valoarea totală a comenzii.
5. Plasarea comenzii
Pentru efectuarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte necesare procesării și livrării acesteia.
Acestea pot include numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare și alte informații necesare executării comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
Plasarea unei comenzi reprezintă transmiterea unei solicitări de cumpărare către Garantix.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către Vânzător, conform legislației aplicabile.
Garantix își rezervă dreptul de a contacta clientul telefonic, prin SMS sau e-mail pentru confirmarea sau clarificarea unei comenzi.
6. Metode de plată
Produsele comandate prin garantix.ro pot fi achitate prin metodele disponibile pe site la momentul comenzii, inclusiv:
- plata online cu cardul;
- plata ramburs la livrarea coletului.
În cazul plății online, procesarea plății poate fi realizată prin intermediul unui furnizor autorizat de servicii de plată.
Garantix nu solicită clientului transmiterea prin e-mail sau mesaje a datelor complete ale cardului bancar.
7. Livrarea
În prezent, comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
Costul standard al transportului este de 22 lei, cu excepția situațiilor în care pe site este indicată o ofertă diferită.
Termenul estimativ obișnuit de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la procesarea și confirmarea comenzii.
Acest termen este estimativ și poate fi influențat de compania de curierat, perioade aglomerate, zile nelucrătoare, condiții meteorologice, adresa de livrare sau alte circumstanțe independente de Garantix.
În situația unei întârzieri semnificative, Garantix poate contacta clientul folosind datele furnizate în comandă.
8. Dreptul de retragere – 14 zile
Consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege.
Pentru contractele de vânzare de bunuri, perioada de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind decizia sa prin:
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
După înregistrarea cererii de retur, clientului îi vor fi comunicate în scris instrucțiunile și adresa exactă la care produsul trebuie returnat.
Clientul trebuie să expedieze produsul fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.
9. Costul returului
În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile directe pentru expedierea produsului înapoi către Garantix sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel sau Garantix comunică în mod expres că va suporta aceste costuri. Acest lucru este permis dacă consumatorul este informat în prealabil.
Coletul returnat trebuie ambalat corespunzător astfel încât produsul să fie protejat în timpul transportului.
10. Starea produsului returnat
Consumatorul poate verifica produsul într-o măsură rezonabilă, similar modului în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, în condițiile legii.
Simpla deschidere a coletului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.
11. Produse exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere poate să nu fie aplicabil anumitor produse în cazurile expres prevăzute de legislația în vigoare.
Aceste situații pot include, după caz, bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, bunuri susceptibile a se deteriora sau expira rapid, precum și anumite bunuri sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.
O astfel de excepție va fi aplicată numai atunci când produsul concret și situația concretă îndeplinesc condițiile prevăzute de lege.
Simpla clasificare a unui produs drept „produs de igienă” de către Garantix nu este suficientă pentru eliminarea unui drept conferit consumatorului de lege.
12. Rambursarea sumelor
În cazul unei retrageri valabile, Garantix va rambursa sumele datorate clientului conform legislației în vigoare.
În cazul retragerii din întreaga comandă, rambursarea va include și costul livrării standard achitat inițial de consumator, în măsura prevăzută de lege.
Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită de Garantix nu trebuie rambursate în cazurile prevăzute de lege.
Garantix poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până când clientul prezintă dovada expedierii produsului, luându-se în considerare evenimentul care intervine primul.
Pentru comenzile plătite online, rambursarea va fi realizată, în principiu, prin metoda permisă de sistemul de plată utilizat.
Pentru comenzile achitate ramburs, modalitatea efectivă de restituire a banilor va fi stabilită împreună cu clientul, putând fi solicitat un cont bancar pentru transfer.
13. Produse neconforme și garanția legală
Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 și legislația aplicabilă.
Pentru bunurile pentru care legea prevede acest lucru, perioada minimă a garanției legale de conformitate este de 2 ani. Modificările legislative din 2026 mențin expres obligația de informare privind această garanție minimă.
În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retragere de 14 zile.
14. Reclamații
Pentru probleme referitoare la o comandă, livrare, plată, retur, produs sau garanție, clientul poate contacta Garantix prin:
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Pentru soluționarea rapidă a solicitării, clientului i se poate solicita numărul comenzii și informațiile necesare identificării acesteia.
15. Utilizarea corespunzătoare a produselor
Clientul are responsabilitatea de a utiliza produsele conform destinației acestora, instrucțiunilor furnizate de producător sau comerciant și avertismentelor aplicabile.
Garantix nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor sau avertismentelor, în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează sau elimină drepturile legale obligatorii ale consumatorului.
16. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
În situații excepționale în care un produs comandat nu mai este disponibil, Garantix va informa clientul și, dacă acesta a efectuat deja plata, sumele datorate vor fi restituite conform legislației aplicabile.
17. Promoții și reduceri
Garantix poate organiza periodic promoții, reduceri, oferte sau campanii comerciale.
Condițiile specifice unei campanii pot fi prezentate separat pe site și se completează cu prezentele Termeni și Condiții.
Prețurile promoționale sunt valabile pe perioada și în condițiile indicate în cadrul campaniei respective și/sau în limita stocului disponibil.
18. Proprietate intelectuală
Conținutul garantix.ro, inclusiv, după caz, textele, grafica, elementele vizuale, designul, materialele publicitare, logo-urile și alte elemente protejate aparțin Garantix sau titularilor drepturilor respective.
Acestea nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau utilizate în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.
19. Date cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul garantix.ro sunt prelucrate conform legislației aplicabile în materia protecției datelor.
Informațiile detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, durata păstrării datelor și drepturile persoanelor vizate trebuie prezentate separat în Politica de Confidențialitate a site-ului.
Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare trebuie descrisă în Politica de Cookie-uri și gestionată conform cerințelor legale aplicabile.
20. Limitarea răspunderii
Garantix nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.
Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații determinate de împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, în limitele permise de lege.
Această clauză nu poate fi interpretată ca o excludere sau limitare a răspunderii Garantix în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de legislația aplicabilă.
21. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legislației române.
22. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere dintre Garantix și client va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.
Consumatorii pot utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform legislației române și normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.
23. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Garantix poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau privind funcționarea site-ului.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării respectivei comenzi, cu respectarea legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe garantix.ro împreună cu data ultimei actualizări.
24. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni și Condiții:
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Instagram / TikTok: @garantixshop.ro
Politica de confidențialitate
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 10.09.2026
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul https://garantix.ro, plasează comenzi sau interacționează cu serviciile noastre.
Protecția datelor dumneavoastră este importantă pentru noi, iar prelucrarea acestora se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și celelalte prevederi legale aplicabile în România.
Prin utilizarea site-ului, datele dumneavoastră vor fi prelucrate în condițiile descrise în prezenta Politică.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
CUI: 53085741
Nr. Registrul Comerțului: J2025095906002
Sediu social: București, Sector 3, Strada Nerva Traian nr. 27-33, Birou 6, Scara B, Etaj 1
Website: https://garantix.ro
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Instagram: @garantixshop.ro
TikTok: @garantixshop.ro
În continuare, societatea poate fi denumită „Garantix”, „noi”, „operatorul” sau „societatea”.
2. Ce date cu caracter personal putem colecta
În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
Acestea pot include:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare, dacă este diferită;
- localitate, județ și cod poștal.
Date referitoare la comenzi
Putem prelucra informații precum:
- produsele comandate;
- numărul comenzii;
- valoarea comenzii;
- modalitatea de plată;
- statusul plății;
- statusul livrării;
- informații privind retururile, reclamațiile sau garanțiile;
- istoricul comenzilor.
Date necesare facturării
Atunci când este necesară emiterea unei facturi, putem colecta informațiile cerute de legislația fiscală aplicabilă.
Pentru persoane juridice, acestea pot include denumirea societății, sediul, CUI-ul și alte informații necesare facturării.
Date referitoare la plată
În cazul plăților cu cardul, plata poate fi procesată prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată.
În mod normal, Garantix nu stochează și nu are acces la numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date bancare complete, acestea fiind procesate de furnizorul de plăți utilizat la checkout.
Putem primi însă informații privind confirmarea sau refuzul tranzacției și statusul plății.
Date tehnice și de utilizare
Atunci când accesați garantix.ro, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- sistemul de operare;
- tipul și versiunea browserului;
- paginile vizitate;
- data și ora accesării;
- sursa prin care ați ajuns pe site;
- identificatori online;
- informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Datele neesențiale sunt utilizate în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului.
3. De ce folosim datele dumneavoastră
Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri.
Procesarea și livrarea comenzilor
Folosim datele pentru:
- înregistrarea comenzii;
- confirmarea acesteia;
- pregătirea produselor;
- transmiterea coletului către curier;
- livrarea produselor;
- contactarea clientului atunci când este necesar pentru executarea comenzii;
- gestionarea plății.
Temei juridic: executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.
Emiterea documentelor financiar-contabile
Putem utiliza datele pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale.
Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.
Retururi, garanții și reclamații
Datele pot fi utilizate pentru:
- procesarea retururilor;
- rambursarea sumelor;
- soluționarea reclamațiilor;
- aplicarea garanției legale;
- comunicarea cu clientul.
Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul nostru legitim.
Asistență pentru clienți
Dacă ne contactați prin telefon, e-mail, formular, Instagram, TikTok sau alte canale, putem utiliza informațiile furnizate pentru a răspunde solicitării.
Temei juridic: executarea contractului, demersurile precontractuale și/sau interesul legitim de a oferi asistență clienților.
Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
Putem prelucra anumite date pentru:
- securizarea site-ului;
- prevenirea comenzilor frauduloase;
- detectarea activităților suspecte;
- prevenirea atacurilor informatice;
- protejarea drepturilor și bunurilor societății.
Temei juridic: interesul legitim al Garantix de a proteja activitatea comercială, site-ul și clienții.
Marketing
Dacă v-ați exprimat consimțământul, putem utiliza datele pentru transmiterea de:
- oferte;
- reduceri;
- promoții;
- lansări de produse;
- alte comunicări comerciale.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
În situațiile în care legislația permite comunicări comerciale către clienții existenți pentru produse sau servicii similare, aceștia vor avea întotdeauna posibilitatea de a se opune într-un mod simplu și gratuit.
4. Cookie-uri și tehnologii de analiză și publicitate
Garantix.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.
Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului, de exemplu pentru:
- coșul de cumpărături;
- checkout;
- securitate;
- funcționarea tehnică a magazinului.
Alte tehnologii pot fi utilizate pentru:
- statistici;
- măsurarea performanței site-ului;
- înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează magazinul;
- măsurarea eficienței reclamelor;
- personalizarea publicității.
Dacă sunt activate pe site, aceste instrumente pot include servicii precum Meta Pixel, instrumente de analiză sau alte tehnologii furnizate de platforme terțe.
Cookie-urile sau tehnologiile neesențiale vor fi activate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după exprimarea opțiunii utilizatorului.
Informații detaliate vor fi prezentate în Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.
5. Cui putem transmite datele
Nu vindem datele personale ale clienților.
Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise furnizorilor care ne ajută să prestăm serviciile.
Aceștia pot include:
Platforma magazinului online
Magazinul garantix.ro utilizează infrastructură tehnică furnizată prin Shopify.
În măsura necesară funcționării magazinului, datele pot fi prelucrate prin serviciile acestei platforme și ale furnizorilor săi.
Companii de curierat
Pentru livrarea produselor, transmitem curierului informațiile strict necesare, precum:
- nume;
- adresă;
- număr de telefon;
- informații necesare livrării;
- valoarea rambursului, atunci când plata se face la livrare.
Procesatori de plăți
În cazul plății online, informațiile necesare tranzacției sunt transmise furnizorului de servicii de plată disponibil pe site.
Furnizori de servicii IT
Datele pot fi accesibile, în limitele necesare, furnizorilor de:
- hosting;
- infrastructură informatică;
- securitate;
- servicii tehnice;
- e-mail;
- administrare a magazinului.
Contabilitate și servicii profesionale
Anumite informații pot fi transmise contabilului, consultantului fiscal, avocatului sau altor prestatori profesionali atunci când acest lucru este necesar.
Platforme de analiză și publicitate
Dacă utilizatorul și-a exprimat opțiunea necesară pentru cookie-uri și publicitate, anumite informații pot fi transmise furnizorilor de servicii precum platformele de publicitate și analiză utilizate de Garantix.
Autorități publice
Putem transmite date instituțiilor publice, organelor fiscale, instanțelor sau altor autorități atunci când avem obligația legală de a face acest lucru.
6. Shopify
Site-ul nostru este găzduit și administrat prin intermediul platformei Shopify.
Shopify poate prelucra anumite informații necesare pentru furnizarea infrastructurii magazinului online, funcționarea checkout-ului, securitate și alte servicii tehnice.
În funcție de funcționalitățile utilizate, Shopify și furnizorii săi pot acționa ca persoane împuternicite, furnizori sau, în anumite situații, ca operatori independenți conform propriilor obligații legale.
7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Unii dintre furnizorii tehnologici utilizați de magazin pot avea infrastructură sau societăți afiliate în afara României sau a Spațiului Economic European.
În situația în care datele personale sunt transferate către o țară din afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat în conformitate cu Capitolul V din GDPR, utilizând, după caz:
- o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
- clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
- alte mecanisme de transfer recunoscute de legislația aplicabilă.
8. Cât timp păstrăm datele
Datele personale nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Perioada exactă poate varia în funcție de categoria de date.
Datele referitoare la comenzi, facturi și tranzacții vor fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă.
Datele utilizate pentru gestionarea reclamațiilor, retururilor sau litigiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și apărarea drepturilor societății.
Datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului respectiv, sub rezerva obligațiilor legale aplicabile.
Datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor specifice fiecărei tehnologii, indicate în Politica de Cookie-uri sau în instrumentul de gestionare a consimțământului.
9. Cum protejăm datele
Garantix aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificării;
- divulgării neautorizate;
- utilizării ilegale.
Accesul la date este limitat, în măsura posibilului, persoanelor și prestatorilor care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate.
10. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:
Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor – în cazurile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de GDPR, puteți primi anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau puteți solicita transmiterea lor către alt operator.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări întemeiate pe interes legitim și vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului – dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Dreptul de a depune o plângere – puteți sesiza autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:
info.garantix@gmail.com
Înainte de soluționarea unei cereri, putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității solicitantului și prevenirea accesului neautorizat la date.
Vom răspunde cererilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
11. Marketing direct
Dacă v-ați abonat la comunicările comerciale Garantix, vă putem transmite informații despre produse, promoții și oferte.
Vă puteți dezabona în orice moment folosind mecanismul disponibil în comunicare sau contactând:
info.garantix@gmail.com
Nu vom condiționa achiziționarea unui produs de acordul pentru primirea mesajelor de marketing atunci când acest consimțământ nu este necesar pentru executarea comenzii.
12. Publicitate și profilare
Dacă utilizatorul acceptă cookie-urile relevante, putem utiliza informații despre modul de navigare pe site pentru:
- măsurarea performanței reclamelor;
- crearea de audiențe publicitare;
- afișarea de reclame mai relevante;
- analizarea interacțiunilor cu magazinul.
Acest proces poate implica o formă de profilare în scopuri de marketing.
Nu utilizăm astfel de profiluri pentru a lua decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra clientului sau să îl afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția cazurilor permise de lege și informate separat.
13. Datele minorilor
Produsele și serviciile Garantix nu sunt destinate în mod specific copiilor.
Nu urmărim în mod intenționat colectarea datelor personale de la copii prin intermediul site-ului.
Dacă aflăm că au fost colectate date fără un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.
14. Site-uri și servicii terțe
Site-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii externe, inclusiv rețele sociale.
Garantix nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți.
Înainte de a furniza date personale unui serviciu extern, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.
15. Instagram și TikTok
Atunci când interacționați cu paginile noastre:
Instagram: @garantixshop.ro
TikTok: @garantixshop.ro
platformele respective pot prelucra date despre dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
Dacă ne trimiteți direct un mesaj prin aceste platforme, vom utiliza informațiile transmise pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.
16. Obligația de a furniza datele
Pentru plasarea și livrarea unei comenzi, anumite date sunt necesare.
De exemplu, fără nume, adresă și date de contact nu putem procesa și livra în mod normal o comandă.
Furnizarea datelor pentru marketing este însă opțională și nu este necesară pentru achiziționarea produselor.
17. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Garantix poate actualiza periodic prezenta Politică pentru a reflecta:
- modificări legislative;
- modificări ale serviciilor utilizate;
- introducerea unor noi tehnologii;
- modificări ale modului de funcționare a magazinului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe garantix.ro, împreună cu data ultimei actualizări.
18. Plângeri privind protecția datelor
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:
info.garantix@gmail.com
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, București, România
Cod poștal 010336
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 31 805 9211
Datele oficiale de contact curente ale ANSPDCP sunt publicate de autoritate.
19. Contact
Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau prezenta Politică de Confidențialitate:
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
Website: https://garantix.ro
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Politica de expediere
POLITICĂ DE EXPEDIERE
Ultima actualizare: 10.09.2026
Prezenta Politică de Expediere se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul https://garantix.ro și descrie condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea produselor comercializate de GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
1. Zona de livrare
În prezent, Garantix livrează exclusiv pe teritoriul României.
Nu efectuăm livrări internaționale în acest moment.
2. Costul livrării
Costul standard al livrării este de:
22 lei / comandă
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În cadrul anumitor promoții, Garantix poate oferi transport gratuit sau un tarif diferit. În aceste situații, condițiile promoției afișate pe site vor avea prioritate.
3. Termenul estimativ de livrare
Termenul obișnuit estimativ de livrare este de:
1-2 zile lucrătoare
Termenul începe să curgă după confirmarea și procesarea comenzii.
Termenul de livrare este unul estimativ și poate varia în funcție de:
- localitatea de destinație;
- programul companiei de curierat;
- perioadele aglomerate;
- zilele libere legale;
- condițiile meteo;
- situații neprevăzute independente de Garantix.
4. Procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, aceasta este înregistrată în sistemul nostru și pregătită pentru expediere.
Garantix își rezervă dreptul de a contacta clientul prin telefon, SMS sau e-mail dacă sunt necesare informații suplimentare pentru confirmarea sau livrarea comenzii.
Pentru evitarea întârzierilor, clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte, inclusiv:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa completă de livrare;
- localitatea;
- județul;
- codul poștal, dacă este necesar.
5. Metode de plată
Comenzile pot fi achitate prin metodele disponibile pe site, inclusiv:
Plata ramburs – contravaloarea comenzii este achitată la primirea coletului, conform condițiilor companiei de curierat.
Plata online cu cardul – plata este efectuată înainte de expedierea comenzii prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe site.
6. Confirmarea și urmărirea expedierii
După predarea coletului către compania de curierat, clientul poate primi informații privind expedierea prin SMS, e-mail sau alte mijloace puse la dispoziție de curier.
În funcție de compania de curierat utilizată, clientul poate primi un număr de expediere / AWB pentru urmărirea coletului.
7. Întârzieri ale livrării
Deși depunem eforturi pentru respectarea termenului estimativ de 1-2 zile lucrătoare, pot exista situații în care livrarea durează mai mult.
Garantix nu poate garanta o oră exactă de livrare și nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate exclusiv de curier sau de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.
În cazul unei întârzieri semnificative, clientul ne poate contacta la:
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
8. Livrare nereușită
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date de contact și o adresă de livrare corecte.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată deoarece:
- adresa furnizată este greșită sau incompletă;
- clientul nu poate fi contactat;
- clientul refuză nejustificat coletul;
- coletul nu este ridicat în termenul stabilit de curier,
coletul poate fi returnat către Garantix.
În cazul unei noi expedieri solicitate de client, poate fi perceput un nou cost de transport.
9. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice starea exterioară a ambalajului.
Dacă ambalajul prezintă urme evidente de deteriorare, lovituri, rupturi sau alte probleme vizibile, recomandăm clientului să semnaleze situația curierului și să ne contacteze cât mai curând posibil.
Fotografiile ambalajului și ale produsului pot fi utile pentru soluționarea rapidă a situației.
10. Produse deteriorate sau comandă incompletă
Dacă produsul primit este deteriorat, diferit de produsul comandat sau dacă lipsesc produse din comandă, clientul trebuie să ne contacteze la:
info.garantix@gmail.com
sau
+40 729 637 244
Pentru identificarea comenzii, putem solicita:
- numărul comenzii;
- numele clientului;
- fotografii sau alte informații relevante.
Vom analiza situația și vom propune soluția corespunzătoare conform legislației aplicabile.
11. Modificarea adresei de livrare
Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede.
Dacă produsul nu a fost încă predat curierului, vom încerca să actualizăm informațiile.
Dacă expedierea a fost deja predată curierului, modificarea adresei poate depinde de politica și posibilitățile companiei de curierat și poate genera costuri suplimentare.
12. Anularea unei comenzi
Dacă doriți să anulați o comandă înainte de expediere, ne puteți contacta la:
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Dacă produsul a fost deja expediat, anularea poate să nu mai fie posibilă prin oprirea coletului, iar situația va fi tratată conform condițiilor aplicabile livrării și dreptului de retragere.
13. Schimbarea companiei de curierat
Garantix poate colabora cu una sau mai multe companii de curierat.
Compania efectiv utilizată pentru o anumită comandă poate varia în funcție de:
- disponibilitate;
- zonă;
- capacitatea de livrare;
- condițiile comerciale;
- alte criterii logistice.
Utilizarea unei anumite firme de curierat nu este garantată, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în mod expres pe site.
14. Forța majoră și situații excepționale
Pot exista situații în care livrarea este afectată de evenimente independente de voința Garantix, precum:
- condiții meteorologice severe;
- blocaje de transport;
- greve;
- situații de urgență;
- probleme tehnice majore;
- evenimente de forță majoră;
- alte circumstanțe neprevăzute.
În astfel de situații, termenul de livrare poate fi prelungit.
15. Retururi
Informațiile privind retragerea din contract și returnarea produselor sunt prezentate separat în Politica de Retur și în pagina Termeni și Condiții.
Costurile directe aferente returului sunt suportate de client, în condițiile prezentate în Politica de Retur și în conformitate cu legislația aplicabilă.
16. Contact
Pentru orice întrebare privind expedierea unei comenzi:
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
Website: https://garantix.ro
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Instagram: @garantixshop.ro
TikTok: @garantixshop.ro
Cost standard de livrare: 22 lei
Termen estimativ de livrare: 1-2 zile lucrătoare
Livrare disponibilă în prezent: România
Soluzionarea Online a litigiilor
SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR
În cazul unei neînțelegeri privind produsele sau serviciile achiziționate prin https://garantix.ro, consumatorii sunt încurajați să contacteze mai întâi GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L. pentru soluționarea amiabilă a situației.
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR), instituită anterior la nivelul Uniunii Europene, nu mai este disponibilă, aceasta fiind desființată începând cu data de 20 iulie 2025, în urma abrogării Regulamentului (UE) nr. 524/2013.
În România, consumatorii care doresc soluționarea pe cale alternativă a unui litigiu cu un comerciant pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.
Platforma electronică oficială utilizată în prezent este:
reclamatiisal.anpc.ro
Procedura SAL oferă consumatorilor posibilitatea de a încerca soluționarea unui litigiu în afara instanțelor de judecată, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. ANPC a actualizat în mai 2026 sistemul național tocmai pentru a înlocui referințele la fosta platformă europeană SOL.
GARANTIXGLOBAL SHOP S.R.L.
CUI: 53085741
E-mail: info.garantix@gmail.com
Telefon: +40 729 637 244
Website: https://garantix.ro